台湾的工程师们普遍存在一种个性上的弱点，台湾的工程师不善于表达自己，也不善于推销(Promote)自己，比如说当他们完成了一项艰巨的品质改善任务后，却很少人会认真的把整个品质改善歷程给记录下来，更别说做成一份像样的报告了。
如果这种事发生在一般的小型公司，工程师的努力可能大家都看在眼里，包括大老闆，也知道工程师的实力如何，可是如果是在大公司，工程师的努力与实力有可能大老闆们并不知道，这时候就需要适时的表现自己，争取让自己的名字可以直达天听的机会。
使用【QC Story】的步骤手法，可以让工程师把整个品质改善像在诉说一篇动人的故事，一步一步的把已经完成或进行中的品质改善过程，轻松的写成一份完整的品质报告。
其实这【QC Story】的步骤与方法和【8D report】与【DMAIC】方法都有点类似，基本上都是用来改善分析问题与解决对策，但「QC Story」比较着重在厂内的品质良率改善，所以最好从生产线的良率或节省工时等方向着手；而「8D report」则比较着重在解决客户的投诉(Complaint)问题解决与改善，着重在短期对策与长期对策，并保证不良品不再流入顾客手中。
QC Story 的步骤大概可以分成下列九个步骤，分别解说如下：
1. Problem Selected（主题选定）：说明主题的名称。
2. Why Selected（为何选择这个主题）
3. Current Status（现况评估）：掌握现况。可以使用柏拉图来收集并归纳问题80%的最大贡献者，然后针对它们来分析并拟定对策。
4. Defect Analysis（不良原因分析）：使用鱼骨图(要因分析图)来分析可能的问题点。
5. Actions（改善对策）：针对问题点来拟定对策并执行。
6. Results（结果评估）：对策执行后成果评估。如果是良率，就看良率是否改善，有时候某些对策也可能对良率产生不好的变化，如果良率变差就要赶快停止对策并分析原因。
7. Standardization（标准化）：对策如果有效，必须文件化且标准化，也就是将对策当成标准或写入作业指导书中，以避免日后再度发生。
8. Problems remaining（残留问题）：检讨过程，纪录残留问题。问题不可能一次就完全解决，只能改善再改善。
9. Future plans（展望未来）：持续改善。
就如同文章一开始所附的图片，188金宝搏苹果下载 以前的公司甚至要求工程师们必须要将整个品质改善过程，用一张A3大小的纸张写成一份「QC Story Sheet」，而且还要遵循PDCA的循环，所以文章最前面的图片中的步骤１并不是从左上角开始，而是从中间上面的P开始，然后依序绕着顺时钟的方向进行，蛮有意思的。
PDCA既然是个循环，也就是持续改善的意思，对策执行后要评估成效，有效的就当作标准做成文件规范，变差的就要停止分析原因，无效的可以取消或是检讨是否有需要。
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这里有整理一份 QC Story 的例子，有兴趣的朋友可以点击下图放大查看；另外188金宝搏苹果下载
也制作PDF格式，如果有需要的朋友，请留言索取。
（2020/2/5更新：188金宝搏苹果下载 已经将这份品质改善歷程报告写成部落格发表在这篇【《案例》Tranz1230生产良率改善的品质歷程(QC Story)】文章了，所以大家不用再留言来索取PDF档案了，自己看部落格文章就可以了。）
后记2011/11/25：「QC Story Sheet 单张表格」也已经完成并开放开放索取 (2021/9/22起为鼓励大家自己画表格停止索取)
2020/8/12更新：
188金宝搏苹果下载 发现很多朋友虽然知道QC Story，可是却不知道如何在电脑内将它给画出来。188金宝搏苹果下载 这里做了一支YouTube影片：《如何利用PowerPoint画出单张「QC Story」报告》，示范如何利用PowerPoint一步步画出自己的QC Story报告，希望可以给大家参考，也希望有人可以用它真的做出自己的QC Story报告，如果可以分享给大家参考就更好了。
补充影片：在PowerPoint中如何插入表格，插入栏、插入列、平均分配栏宽、平均分配列高、水平置中对齐、垂直置中对齐、尺规、定位点。
延伸阅读：
问题分析与对策解决 8D report
使用PDCA达成六个标准差(six sigma)
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介绍「制程工程师」及「产品工程师」在公司的角色
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可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)吗?
非常感谢您
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胜杰刘,
把你留言的这篇部落格的文章看完，你就知道不需要索取图片了。
Reply
您好，
首先感谢您写出这么多好文章分享，在贵站，我学习到了很多知识，帮助很多。另外，就是想请教，我本身是一名小卡QC，没有改变生产制程步骤的资格。当我想到要改善某项工作流程或步骤来提昇效率时，不可能会有大量生产人员能协助或生产测试，只能靠我自己做并试验，而这样得出来的结果及数据太少并不会被上级认可。若我想写成一个QC story出来能更清楚的向上级报告，可并没有生产人员试跑的数据支撑。请问您有其他什么好的方式可以建议吗?
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Vivian,
QC怎么会没有权利？建议你找上级说明你的计划并寻求上级的帮助。
Reply
熊大,
您好~
可以跟您索取QC story的网页中那四张图片吗?
谢谢
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Jordan,
这份品质改善歷程报告写成部落格发表在这篇【《案例》Tranz1230生产良率改善的品质歷程(QC Story)】文章了，所以大家不用再留言来索取PDF档案了，自己看部落格文章就可以了。
Reply
熊大你好,
作为一个QAQC菜鸟,能找到这个博客真是获益良多.
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)吗?
感恩.
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Sze,
请自行参考 《案例》Tranz1230生产良率改善的品质歷程(QC Story) 一文
Reply
您好，看完您这篇文章真的觉得受益良多，您的QC story我觉得可应用范围很广，所以特来跟您求分享，谢谢~!!
Reply
Dear熊大：
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)
感谢您万分!!
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Dear熊大：
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老师您好
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非常感谢您
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可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)及QC Story Sheet 单张表格?
非常感谢!!
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Dear 熊大
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Dear熊大：
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Dear 熊大
目前公司也要求我们进行品质方面的统计与改良
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)及QC Story Sheet 单张表格?
非常感谢!!
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Dear 熊大：
请问能否解说关于课题解决型的部份呢?
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Allen,
这个没看懂你的意思！「课题解决型」？
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Dear 熊大
新鲜人踏入新创公司QA整个包山包海的工作量…
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非常感谢!!
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Dear 熊大,
可以跟您索取QC story的例子以及QC Story Sheet的档案吗？
感谢您~
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Dear 熊大,
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)及QC Story Sheet 单张表格?
非常感谢
Reply
熊前辈!感谢你在网上无私分享你的经验,在此能否寄QC story WORD 及 PDF 档,以利工作的分析!
谢谢!
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Dear熊大
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)及QC Story Sheet 单张表格吗?非常感谢您!
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Dear熊大：
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Dear熊大：
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感谢188金宝搏苹果下载 先生/前辈的观点参考
想跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)
及QC Story Sheet 单张表格
非常感谢您
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感谢188金宝搏苹果下载 先生/前辈的观点参考
不管是任何报告 简要扼要相信是做报告的基本原则
因此每个人也会对报告内容有所取捨
非常感谢您的回应 谢谢
p.s. 加入验证的观点是个人观点分享 仅供参考 谢谢
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188金宝搏苹果下载 先生/前辈 制作这QCSTORY
以实务上来说是份非常棒且用心的报告 值得大家敬佩与学习
—————————————————————-
客观小小建议可加入”验证”的概念 相信报告会更臻完美
仅供参考 谢谢
1. 在结果评估方面：放入”改善后”的柏拉图
虽然有执行后的改善图
但因为报告有绘制”改善前”的柏拉图分析，
因此在结果与评估建议放入”改善后”的柏拉图
原因在于：只要解决问题后 主因问题(第一根长条)
定会大幅下降 (80%问题解决的验证)
2. 在改善对策方面：补充增加对策型鱼骨图
已有文字说明，但建议加入对策型鱼骨图(鱼头往左)
p.s. 将文字说明部分作为鱼骨图即可
一份完整的鱼骨图分析是会包含原因与解决对策存在
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刘育佐,
你的建议比较适合用在8D报告里，而QC Story只是纪录公司内部的品质歷程，不是不可以放验证，而是放验证要给谁看呢？老闆只看结果，所以QC Story月简洁越好，最好就是问题分析，改善步骤，成效如何就可以了，其他的内容当Backup，否则只会让报告又臭又长。
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您好，看完您这篇文章真的觉得受益良多，您的QC story我觉得可应用范围很广，所以特来跟您求分享，谢谢~!!
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熊大您好，是否能麻烦您寄一份QC Story 范例（PDF)，感恩您。
很棒的文章!
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刚走入品保的行业，公司内部教育训练尚未完善，在网路上看到你的文章，收穫良多，谢谢。
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Dear熊大：
可以跟您索取
QC story的例子(网页中那四张图片)
及QC Story Sheet 单张表格吗?
感谢您无私的分享
非常感谢您
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跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)
感谢您的资讯整理与付出
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Dear熊大：
可以跟您索取
QC story的例子(网页中那四张图片)
及QC Story Sheet 单张表格吗?
感谢您无私的分享
非常感谢您
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熊前辈!感谢你在网上无私分享你的经验,在此能否寄QC story WORD 及 PDF 档,以利工作的分析!
谢谢!
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Dear 熊大，
谢谢您的分享，希望可以跟您学习并借用您的资料，感恩
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Dear熊大：
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)吗?
非常感谢您！辛苦你了！
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Dear熊大：
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)及QC Story Sheet 单张表格吗?
非常感谢您
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Dear熊大：
可以跟您索取QC story的例子(网页中那四张图片)吗?
非常感谢您
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熊大您好，是否能麻烦您寄一份QC Story 范例（PDF)真的到我的信箱，感恩您。
身为品保人员一直都在关注您的文章，受益良多！谢谢。
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Dear熊大
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