电子制造工厂在产品生产完成入库前都要作「品检」以确保产品的品质，一般来说在产品的功能品质保证上面，都会做到行百分百的测试，也大多不会有判断争议问题，除非产品有间歇性(Intermittent)的功能异常，否则很容易具可以判定出良品或不良品。可是在产品外观(cosmetic)的判定标准上就没有那么顺利了，经常会出现一些争议的场面，你们公司又是如何处理这样的问题呢？
经常见到的问题是生产线的领班说可以允收，但PQC的品管人员说不可允收，原因经常是产品有个小刮伤或是外壳颜色稍有差异，由于两造僵持不下，弄到最后就是各自找来了品管(Quality)工程师及制程(Process)工程师角力，如果还是无法分出胜负，可能就要动用各自的老闆来仲裁了。
其实，「外观问题」经常是见仁见智的，通常是公说公有理，婆说婆有理，188金宝搏苹果下载 个人认为应该要以站在客户端的角度来看问题，假设你买了一个产品，你会不会去注意这样子的外观缺点？另外还要看产品的最终使用者是个人还是商用(公用)。品质应该只要符合客户需求就够了～
个人使用者通常会比较在意外观问题，就像我们自己买一支新的手机，通常会很仔细的检查外观上有无刮伤，萤幕上有无暗亮点。而商用(公)产品，如收银机、点菜机，就比较不会在意有否轻微刮伤，不过不同产品有不同的特性与需求，使用环境也有所不同，外观标准的严格与否当然也就可能有所不同，188金宝搏苹果下载 记得以前最难剃头的是日本客户，连纸箱上贴标籤的位置都要分毫不差，差点没把我们整死。
如何定义并规范产品的外观标准？
一般我们在定义外观标准的时候，需要先定义检查时的光线(Lighting)、目检距离(Distance)、目检角度(Viewing plane)、目检时间(Inspection time)。
我们的定义是在80～120烛光下，将检查样品摆放在距离眼睛30公分左右的位置，然后左右前后倾斜45度的范围内，检查5秒钟，如果看得到缺点，就用外观标准来判定，如果看不到就可以放行。
而一般的外观缺点不外乎污点、刮伤、毛边、凹陷、印刷不良、色差、异色…等，下面加以说明：
污点方面(Contamination)：
我们大多定义多少直径内的污点，可以有多少个，比如说小于0.2mm的污点可以有三个，而小于0.3mm的可以有1个，更严格的时候还会规定，两个以上的污点相距不可以小于多少距离。
刮伤方面(Scratch)：
我们会先定义刮伤的严重程度，可以目视但不可以用指甲感觉出来的算轻微刮伤；可以用指甲感觉出来但不能用指腹感觉出来的算中等刮伤；可以用指甲感觉出来的就算严重了。
刮伤的接受条件一般又可以分成在产品的正面、侧面、背面的刮伤，可以定义各种刮伤等级与可以接受的条件。通常都会定义在多少宽度x长度的范围内是可以接受的；也可以直接定义总刮伤面积。
色差方面(discolor)：
检查色差时一般要使用色差仪，而且会定义其与标准色板间的Delta值，较严格者还可以个别规定其dL、da、db值。
可以参考：塑胶件色差问题探讨(plastic discolor)
剩下一些无法定义的外观，通常会签订所谓的限度样品(Golden sample)，比如说合模线(parting-line)的位置、大小，毛边的大小，注胶口的位置与大小、凹陷的程度…等。现在数位相机发达了，大部分的外观都可以经由相机拍照存档并做成规范，如果可以建议针对这类无法量化的品质标准拍照存证，并放到规格书中，尽量减少限度样品的签样，因为样品保存真的不容易。
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我是负责IC封装的SQE.厂内组装micro SD or pan driver的产品.在插拔面的金手指刮伤也是常常被厂内Highlight,尤其是和金手指方向垂直的横向无感轻微刮伤(板厂说是刷痕)最易产生争议.虽然尚未遭遇客诉,我们还是要求板厂改善.除了原本以30公分,上下左右翻转呈45度检验,若某一角度可见,我们就允收.现在打算再加入限度样本比对.让厂内不要一种外观异常,多种标准.
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foxmoder;
你讲的问题可能是铜皮的刷痕，但是SD卡应该镀的是较厚的硬金，理论上应该不会有这样的问题？
或许是成本考量吧，各人猜测啦！还请包涵。
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塑胶外壳刮伤让我想起一家日本客户cat eye
已经帮他们代工三年了，但每次厂内加工都是外壳有争议
明明客户有给检验规范了，偏偏产线不是挑太严，不然就没挑到重点
组装成品到品管部，不过的打回产线就唉唉叫
每次做都要品管部的人到场监督
真不知道是产线不认真，还是品管部抓太严
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seanlien,
外观本来就是见仁见智的问题，产线如果觉得品管抓太严，可以要求品管一起坐线检验几次，大家就会有一致的共识了。
因为品管只负责对外，内部当然是检得越严越好，但产线也会起产线的压力。所以让品管与产线一起检查外观，让大家的标准一致。
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如果是目视可见的刮伤，大家当然都不喜欢
但如果是用显微镜看刮伤呢?毕竟不是封装厂打线用的金手指，
而是记忆卡插拔用的金手指，
挑刮伤挑到这样，我也不知该说什么…
我还遇过客户要求记忆卡金手指要镀亮面金(非雾面金),也是一场灾难.
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newpsys,
听你这么一说的确很讨厌，所以有时候有些无感的瑕疵，我们宁愿选择不通知客户，因为客户永远只说他们要最好的，除非是卖方市场。
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这让我想起以前遇到很多铁件外壳，原材成型的时候有轻微刮伤
然后拿去度镍以后刮痕就被盖在下面了…就变成无感了…
有时候这种刮伤真的令人感到很讨厌…
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Jed,
一般有外观需求的铁件都会贴膜耶!尤其是Apple的产品，更是如此。
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讲到这个就让我想到记忆卡的金手指。
有些客户外观挑的跟什么一样，
结果消费者买回家还不是第一次用就刮了。
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其实如果我是消费者，买到有刮伤的记忆卡，我也会不爽，别生气！虽然真的一插上去就刮花了，但直觉上就是有个刮伤在那里，又不是我自己刮的，我当然要挑没有刮伤的来买，这就是个人使用消费者~~难搞。
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